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習水縣稅務局“三維一體”強化服務意識

時間:2019-10-16 09:32:00

來源:習水縣政府辦

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    為實現更好服務,習水縣稅務局從尋找問題、強化服務、長效監管三個維度強效發力,切實提高納稅服務質效。 

  尋找問題“點對點”。針對辦稅痛點、堵點、難點,全方位開展問題巡查,逐條核查,因地制宜制定措施,確保問題整改全覆蓋、無死角。推行“一周一例會,一月一考核”制度,嚴格落實領導值班、首問責任、“最多跑一次”等各項服務制度,確保納稅人訴求有人管、有人答、有人辦。 

  強化服務“面對面”。強化導稅咨詢輔導作用,在政務大廳導稅臺設置兩名導稅員,分別負責咨詢臺解答問題、自助辦稅廳輔導納稅人自助辦理涉稅業務;推動“一窗通辦”服務,規范服務人員儀容儀表,保持大廳環境清新整潔。強化紀律管理,以知難而勇、知不足而立改的狀態迅速改進提升。 

  長效監管“硬碰硬”。建立分局長效管理機制。緊緊圍繞窗口設置、服務設施、便利辦稅、服務紀律、業務熟練等各項內容,逐項通關檢查,對態度不認真、反復出現問題的嚴厲整頓,常態化全面加強服務管理,及時發現問題,及時督促整改,提升一線人員綜合素質,充分展示習水稅務辦稅新風貌,切實優化稅收營商環境。 

責任編輯:周宏
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